Servizio di Help Desk
Il nostro servizio di ticketing ci permette di raccogliere e tenere traccia di ogni richiesta dei clienti, sia essa una richiesta di implementazione o la segnalazione di un problema/bug. Grazie ad esso possiamo gestire e risolvere più rapidamente qualsiasi tipo di problematica, rispettando i livelli di servizio concordati.
Mediante il modulo a lato è possibile aprire direttamente un nuovo ticket di assistenza, al quale il sistema assegnerà un identificativo univoco (# ticket). Si consiglia di inoltrare la segnalazione specificando maggiori dettagli possibili, e allegando eventuali screenshot o file utili ai fini della segnalazione stessa.
E’ possibile seguire l’andamento dei propri ticket accedendo al nostro portale di supporto, all’indirizzo https://atbsrl.freshdesk.com